Главная/Новости/Эксперты назвали автопроизводителей с лучшими дилерами

Новости

27 Сентября 2013

Эксперты назвали автопроизводителей с лучшими дилерами

Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок.

Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Список составлен на основе мнений британских водителей, которые посещали дилерские центры в течение прошедших двенадцати месяцев, а сами их автомобили были куплены в период с января 2010 года по декабрь 2011-го. Об этом сообщает издание «What Car?».

Маркой с лучшими дилерами была названа Jaguar. Участвовавшие в опросе британцы отметили, что забирать «Ягуары» из салонов удобно и быстро, а персонал дилерских центров оказался дружелюбным, заботливым и готовым ответить на любые интересующие клиентов вопросы. 68 процентов респондентов назвали обслуживание в салонах Jaguar «превосходным».

Последнее место списка, в который попали 27 марок, досталось Chevrolet. Респонденты отмечали, что обслуживание в дилерских центрах американского бренда является слишком дорогим и занимает много времени. Еще одним недостатком было названо отсутствие у салонов достаточного количества свободных парковочных мест. Хороших оценок заслужили только работники зоны сервисного обслуживания, тем не менее, более 40 процентов людей не хотели бы вновь возвращаться к дилерам Chevrolet.

Рейтинг удовлетворенности клиентов дилерскими центрами

1.19.23-24.25.26. 82%
МестоМаркаОценка по пятибалльной шкалеПроцент удовлетворенных
Jaguar585,5%
2.Lexus585,4%
3.Honda584%
4.Mercedes-Benz482,6%
5-6.Land Rover4
5-6.Toyota482%
7.Skoda481,4%
8.Volvo480,8%
9-10.Kia380,2%
9-10.Nissan380,2%
11.Seat379,5%
12.Renault379,3%
13-14.Hyundai379,2%
13-14.Volkswagen379,2%
15-17.BMW379,1%
15-17.Citroen379,1%
15-17.MINI379,1%
18.Ford378,6%
Audi378%
20.Vauxhall (Opel)377,7%
21.Suzuki377,6%
22.Mazda377,2%
Mitsubishi376,9%
23-24.Peugeot376,9%
Fiat275,7%
Alfa Romeo272,7%
27.Chevrolet269.7%

Ранее компания J.D. Power and Associates составила список удовлетворенности автомобилистов своими машинами. Среди марок лучшей стала Porsche. В том рейтинге Jaguar досталось восьмое место.

Вверх